De marketingafdeling en de opleidingsafdeling moeten vaak niets van elkaar weten binnen eenzelfde organisatie. De snelle jongens komen van een andere planeet dan de geitenwollen sokken.
Toch zijn er heel veel dingen die wij opleiders, onderwijskundigen, trainers, ontwikkelaars, kunnen leren van marketingmensen. Juist die groep is zeer sterk in het overbrengen van boodschappen. Op een krachtige, bondige en vaak visuele manier wordt duidelijk gemaakt wat de kern is. Menig e-Learning module verzandt in eindeloze hoeveelheid pagina’s.
Marketing ter inspiratie van e-Learning
Als ik een ontwikkelteam begeleid binnen een grote organisatie dan ga ik vaak met deze mensen kijken naar hun eigen marketingproducten en analyseren we op welke manier hun collega’s de boodschap overbrengen. Dat levert veel inspiratie voor e-Learning materiaal.
Soms kunnen we zelfs direct marketingmateriaal herbruiken binnen leeroplosingen. Vanuit marketingperspectief is er vaak prachtig en kwalitatief goed beeldmateriaal gemaakt.
Meer verkopen met e-Learning
Al 10 jaar geleden werd e-Learning ingezet om de klanttevredenheid te vergroten. Sybase (software-oplossingen) had destijds het probleem dat klanten geen tijd en geld meer hadden om 5 dagen een training te volgen voor hun product. Ze namen nog maar 2 dagen af. Dit was onvoldoende om het product goed te kunnen gebruiken. Gevolg: ontevreden klanten. Sybase besloot gratis e-Learning ondersteuning te bieden. Kennis omhoog = tevredenheid omhoog.
Nokia zet ook al langer e-Learning in om de klanten te informeren over het product. Nieuwe toestellen worden middels animaties aan (potentiële) klanten getoond. Ook een technologie als Bluetooth wordt helder uitgelegd. Klanten leren zo hun telefoon optimaal te gebruiken.
Volvo gebruikt zelfs in een campagne voor de S40 de term ‘lessen‘. Hierin leggen ze alle aspecten uit van Scandinavisch design. Op een prachtige en didactische sterke manier wordt duidelijk waarom het een speciale auto betreft. Animaties, video, audio en meer wordt ingezet. Een uitspraak: “Never stop learning is a Scandinavian design lesson”.
Informeren, leren, marketing….wat is nog het verschil?
