Een CV-ketel bijvullen is een eenvoudige activiteit die alleen wat lastig wordt als je het al te lang niet hebt gedaan. In mijn geval constateer ik meestal een aantal keren dat de druk toch echt te laag is en pas als het wijzertje echt schrikbarend ver buiten de veilige zone is getreden, haal ik mijn waterpomptang tevoorschijn. Twijfel over de volgorde van de handelingen slaat dan toe.

Video-instructie

Vorige keer ben ik met mijn MacBook naar de zolder gegaan. Ik had een filmpje gevonden op de site van het bedrijf Feenstra met daarin een heldere stapsgewijze uitleg over het ontluchten en bijvullen van de ketel. Heel handig, al viel het op zolder wat tegen. Er bleken geen knoppen aanwezig te zijn om de video te bedienen. De video kon niet gepauzeerd worden, hij kon alleen worden herstart. Dit had als gevolg dat ik vaak het gehele filmpje weer afspeelde. Het was moeilijk om bij te houden welke stappen je nu precies had gedaan.

Video vs Foto’s?

Deze keer ben ik weer op de site gaan kijken en het bleek dat ze nu als aanvulling op de video het stappenplan in foto’s hadden weergegeven. Zelf noemen ze het een fotopresentatie. Dit werkt veel en veel prettiger. Als het gaat om procedures waarbij je de stappen uitlegt dan is video niet handig als het aantal stappen te groot wordt. Zeker als je de video niet kunt stopzetten of niet kan bladeren naar een bepaalde stap is het niet de handigste manier om je bij een taak te ondersteunen.

Het fotoverhaal doet het veel beter. Ik kan gemakkelijk een stap terug gaan en ik hoef alleen maar af en toe op mijn scherm te kijken. Dat scheelt ook als je je handen vol hebt. Zo wordt het een soort opsomming en dat werkt beter dan het verhaal dat wordt verteld door de video.

Foto’s (met tekst) wint in dit geval duidelijk van de video!