Dank je wel voor je correctie en verdere reactie! Goed om te horen dat Dell het nu wat meer inricht in 2-richtingenmodel.

Dat is wel het gevaar: dat het alleen als een nieuwe vorm van gebruikersonderzoek wordt gezien, als een manier om snel en goedkoop data te verzamelen. Terwijl ik denk dat het pas echt krachtig is als je een echte wederzijdse relatie hebt, het liefst ook langduriger van aard.

Hartelijke groeten,

Marcel

Leuk verslag. Nog een kleine aanvulling: de ideeen van Dell zijn voor 1-5% bruikbaar ipv 1-2%

Het klopt verder dat Dell Idea Storm wat eenrichtingsverkeer lijkt. Dit was in het begin inderdaad zo, omdat Dell met klanten ‘moest’ co-creeren, en de organisatie intern hierop niet was ingespeeld, een groot thema van de hele co-creation dag. Inmiddels ziet Dell er meer het nut van in, en gaan ze ook de interactie met hun klanten, gebruikers e.d. aan via platforms als Twitter, Facebook en Dell blogs.