Comments on: Klantcontact 2.0! http://www.leerbeleving.nl/2008/08/28/klantcontact-20/ Leren is beleven! Mon, 23 Jan 2012 17:55:15 +0000 hourly 1 http://wordpress.org/?v=3.1.3 By: De waarde van 10.000 tweets? http://www.leerbeleving.nl/2008/08/28/klantcontact-20/comment-page-1/#comment-6036 De waarde van 10.000 tweets? Sun, 11 Jul 2010 21:36:43 +0000 http://www.leerbeleving.nl/?p=196#comment-6036 [...] En natuurlijk is het slim om automatisch te zoeken of iemand iets twittert over jouw project of organisatie. Zo kun je snel reageren als er wordt geklaagd of als iemand een mooie tip voor je heeft. Zo heeft de marketingmanager van MindMeister al een paar keer contact met me gezocht (zie mijn eerdere blogpost). [...] [...] En natuurlijk is het slim om automatisch te zoeken of iemand iets twittert over jouw project of organisatie. Zo kun je snel reageren als er wordt geklaagd of als iemand een mooie tip voor je heeft. Zo heeft de marketingmanager van MindMeister al een paar keer contact met me gezocht (zie mijn eerdere blogpost). [...]

]]> By: Cijferstrijd laat zien dat kinderen kunnen rekenen | De Ondernemers BV http://www.leerbeleving.nl/2008/08/28/klantcontact-20/comment-page-1/#comment-2436 Cijferstrijd laat zien dat kinderen kunnen rekenen | De Ondernemers BV Mon, 02 Mar 2009 13:02:49 +0000 http://www.leerbeleving.nl/?p=196#comment-2436 [...] gehad (bijvoorbeeld Sp!ts en RTV Utrecht), het Alles telt-blog wordt erg goed bezocht en oogst lof bij ThiemeMeulenhoffs concurrenten. Op de onderwijsbeurs NOT waren bij de stand van [...] [...] gehad (bijvoorbeeld Sp!ts en RTV Utrecht), het Alles telt-blog wordt erg goed bezocht en oogst lof bij ThiemeMeulenhoffs concurrenten. Op de onderwijsbeurs NOT waren bij de stand van [...]

]]> By: Marcel de Leeuwe http://www.leerbeleving.nl/2008/08/28/klantcontact-20/comment-page-1/#comment-142 Marcel de Leeuwe Sat, 29 Nov 2008 09:26:19 +0000 http://www.leerbeleving.nl/?p=196#comment-142 @ Sietske, Graag gedaan, jullie hebben er ook echt iets goeds van gemaakt. De open houding is echt erg goed en is een stap vooruit in de uitgeverswereld. Wat betreft de reacties: je kunt het aantal reacties waarschijnlijk verhogen als je nog reageert op de reacties. Ik merk bijvoorbeeld dat ik maar een paar keer op jullie blog heb gereageerd en toen ik merkte dat er geen reactie kwam vond ik het niet de moeite om te reageren. Verder zou je automatisch een zoekopdracht kunnen uitvoeren (misschien doe je dit al wel) op blogs. Dan zou je als er ergens iets wordt geschreven over jullie blog direct kunnen reageren (zoals jij dat nu hier hebt gedaan). Als je ook vaker een reactie plaatst op iemand anders zijn blog dan genereert dit ook verkeer naar de TM blog. Succes met de blog en de methode en bedankt voor je reactie. Hartelijke groeten, Marcel @ Sietske,

Graag gedaan, jullie hebben er ook echt iets goeds van gemaakt. De open houding is echt erg goed en is een stap vooruit in de uitgeverswereld.

Wat betreft de reacties: je kunt het aantal reacties waarschijnlijk verhogen als je nog reageert op de reacties. Ik merk bijvoorbeeld dat ik maar een paar keer op jullie blog heb gereageerd en toen ik merkte dat er geen reactie kwam vond ik het niet de moeite om te reageren.

Verder zou je automatisch een zoekopdracht kunnen uitvoeren (misschien doe je dit al wel) op blogs. Dan zou je als er ergens iets wordt geschreven over jullie blog direct kunnen reageren (zoals jij dat nu hier hebt gedaan). Als je ook vaker een reactie plaatst op iemand anders zijn blog dan genereert dit ook verkeer naar de TM blog.

Succes met de blog en de methode en bedankt voor je reactie.

Hartelijke groeten, Marcel

]]> By: Marcel de Leeuwe http://www.leerbeleving.nl/2008/08/28/klantcontact-20/comment-page-1/#comment-141 Marcel de Leeuwe Sat, 29 Nov 2008 09:21:33 +0000 http://www.leerbeleving.nl/?p=196#comment-141 @ Ritzo, Ja, ik denk inderdaad dat dat belangrijk is. Niet eenvoudig te realiseren maar wel erg belangrijk. Hartelijke groeten, Marcel @ Ritzo,

Ja, ik denk inderdaad dat dat belangrijk is. Niet eenvoudig te realiseren maar wel erg belangrijk.

Hartelijke groeten, Marcel

]]> By: Sietske Zagers http://www.leerbeleving.nl/2008/08/28/klantcontact-20/comment-page-1/#comment-144 Sietske Zagers Fri, 28 Nov 2008 16:45:20 +0000 http://www.leerbeleving.nl/?p=196#comment-144 Bedankt voor het compliment! Twee reacties: 1 Onze blog wordt goed gelezen. Volgens de statistieken stijgt het bezoekersaantal per dag. Helaas plaatsen maar weinig lezers een reactie. Het is toch nog steeds vooral informatie halen en weinig zelf inbrengen. (Kobus, bedankt voor je reactie) 2 Ik merk dat onze open houding heel erg gewaardeerd wordt. Inderdaad een andere manier van contact met de praktijk en het werkt! Sietske Zagers Uitgever Basisonderwijs ThiemeMeulenhoff Bedankt voor het compliment!

Twee reacties:
1 Onze blog wordt goed gelezen. Volgens de statistieken stijgt het bezoekersaantal per dag. Helaas plaatsen maar weinig lezers een reactie. Het is toch nog steeds vooral informatie halen en weinig zelf inbrengen.
(Kobus, bedankt voor je reactie)

2 Ik merk dat onze open houding heel erg gewaardeerd wordt. Inderdaad een andere manier van contact met de praktijk en het werkt!

Sietske Zagers
Uitgever Basisonderwijs
ThiemeMeulenhoff

]]> By: Ritzo ten Cate http://www.leerbeleving.nl/2008/08/28/klantcontact-20/comment-page-1/#comment-143 Ritzo ten Cate Fri, 28 Nov 2008 16:42:18 +0000 http://www.leerbeleving.nl/?p=196#comment-143 Hej Joost, Goed verhaal! It's all about het gesprek met de klant! Groet, R. Hej Joost,

Goed verhaal! It’s all about het gesprek met de klant!

Groet,

R.

]]> By: Marcel de Leeuwe http://www.leerbeleving.nl/2008/08/28/klantcontact-20/comment-page-1/#comment-135 Marcel de Leeuwe Thu, 28 Aug 2008 19:01:45 +0000 http://www.leerbeleving.nl/?p=196#comment-135 @iedereen, Via Twitter liet Jeroen (@timon_nl op Twitter) weten dat hij nog een ander mooi voorbeeld had van klantcontact 2.0: http://tametheweb.com/2008/08/27/customer-service-on-twitter/ @iedereen,

Via Twitter liet Jeroen (@timon_nl op Twitter) weten dat hij nog een ander mooi voorbeeld had van klantcontact 2.0:

http://tametheweb.com/2008/08/27/customer-service-on-twitter/

]]> By: Marcel de Leeuwe http://www.leerbeleving.nl/2008/08/28/klantcontact-20/comment-page-1/#comment-136 Marcel de Leeuwe Thu, 28 Aug 2008 18:58:43 +0000 http://www.leerbeleving.nl/?p=196#comment-136 @elke: Ja, MindMeister doet het goed vind ik. En de app werkt zoals ie moet werken. Met wikispaces heb ik zelf geen ervaring maar het is wel bijzonder dat ze zelfs aan niet-betalende klanten een goede service geven! Dit soort bedrijven gun je gewoon hun geld. Hetzelfde met www.picnik.com. Daar probeerde ik als premium-account houder een nieuwe functie uit. Ik plaatste een kritische opmerking hierover en kreeg binnen een half uur een persoonlijke boodschap terug. @Kobus: Leuk dat je meteen bij TM gereageerd hebt. Ik zag dat Andre ook gereageerd had. Goed dat ze nu wat feedback krijgen voor dit dappere initiatief. En ik struin natuurlijk heel internet af naar voorbeelden zodat ik zelf mijn nieuwe functie goed kan uitoefenen. Ik zoek echt naar manieren waarop ik digitaal leermateriaal kan maken waar het veld echt iets aan heeft. En het liefste wil ik ook inspirerend en vernieuwend zijn in de manier waarop ik met de juffen/meesters en kinderen kan samenwerken. Hartelijke groeten, Marcel @elke:

Ja, MindMeister doet het goed vind ik. En de app werkt zoals ie moet werken. Met wikispaces heb ik zelf geen ervaring maar het is wel bijzonder dat ze zelfs aan niet-betalende klanten een goede service geven!

Dit soort bedrijven gun je gewoon hun geld. Hetzelfde met http://www.picnik.com. Daar probeerde ik als premium-account houder een nieuwe functie uit. Ik plaatste een kritische opmerking hierover en kreeg binnen een half uur een persoonlijke boodschap terug.

@Kobus:
Leuk dat je meteen bij TM gereageerd hebt. Ik zag dat Andre ook gereageerd had. Goed dat ze nu wat feedback krijgen voor dit dappere initiatief. En ik struin natuurlijk heel internet af naar voorbeelden zodat ik zelf mijn nieuwe functie goed kan uitoefenen.

Ik zoek echt naar manieren waarop ik digitaal leermateriaal kan maken waar het veld echt iets aan heeft. En het liefste wil ik ook inspirerend en vernieuwend zijn in de manier waarop ik met de juffen/meesters en kinderen kan samenwerken.

Hartelijke groeten,

Marcel

]]> By: Kobus http://www.leerbeleving.nl/2008/08/28/klantcontact-20/comment-page-1/#comment-137 Kobus Thu, 28 Aug 2008 17:07:07 +0000 http://www.leerbeleving.nl/?p=196#comment-137 Ik heb nog niet eerder gezien dat men over zoiets een blog gemaakt heeft. Op onze school gebruiken we ook alles telt en heb dus meteen een reactie achtergelaten op één van de postings. Hoe vind je toch dit soort sites?? Ik heb nog niet eerder gezien dat men over zoiets een blog gemaakt heeft. Op onze school gebruiken we ook alles telt en heb dus meteen een reactie achtergelaten op één van de postings. Hoe vind je toch dit soort sites??

]]> By: elke http://www.leerbeleving.nl/2008/08/28/klantcontact-20/comment-page-1/#comment-138 elke Thu, 28 Aug 2008 16:22:41 +0000 http://www.leerbeleving.nl/?p=196#comment-138 Over klantencontact met Mindmeister ben ik ook heel tevreden. Die zeggen geen sorry, die DOEN sorry en geven je enkele maanden extra gratis. Wikispaces gaat ook heel persoonlijk en klantgericht om met (zelfs niet betalende) klanten. Vriendelijke korte mailtjes, snel volgend op mijn vraag. Alsof ze op mijn mailtje hebben zitten wachten. In een informele, bijna vriendschappelijke stijl. Heel prettig. Over klantencontact met Mindmeister ben ik ook heel tevreden.
Die zeggen geen sorry, die DOEN sorry en geven je enkele maanden extra gratis.
Wikispaces gaat ook heel persoonlijk en klantgericht om met (zelfs niet betalende) klanten.
Vriendelijke korte mailtjes, snel volgend op mijn vraag.
Alsof ze op mijn mailtje hebben zitten wachten.
In een informele, bijna vriendschappelijke stijl.
Heel prettig.

]]>